🌿 Fair, transparent und tiergerecht – Ihre Zufriedenheit steht im Mittelpunkt!
Da wir lebende Tiere verkaufen, gelten besondere Bedingungen für Rückgaben und Rückerstattungen. Unsere Richtlinien kombinieren gesetzliche Vorgaben mit maximalem Tierschutz.
1. Rückgaberecht bei lebenden Tieren
- 14-tägiges Rückgaberecht: Nur möglich, wenn das Tier unverletzt und in originalem Gesundheitszustand zurückgebracht wird.
- Beispiel: Ein Graupapagei 🦜 mit nachweislich angeborener Krankheit kann innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden.
- Ausschlüsse: Keine Rückgabe bei befruchteten Eiern (z. B. Ara-Eier 🥚) oder sozialisierten Tieren, die bereits an den Besitzer gewöhnt sind (z. B. Kapuzineraffen 🐒).
2. Rückerstattungsbedingungen
- Vollständige Erstattung: Wenn das Tier aufgrund unserer Fehler (z. B. falsche Papiere) nicht geliefert werden kann.
- Teilerstattung: Bei Transportschäden (z. B. Savannah-Kätzchen 🐆 mit Stresssymptomen) übernehmen wir 50 % der Kosten nach tierärztlicher Bestätigung.
3. Sonderregelungen für Reptilien & Exoten
- Reptilien (z. B. Königspython 🐍, Bartagame 🦎): Rückgabe nur bei nachgewiesener Parasitenbelastung vor dem Versand.
- Exotische Jungtiere (z. B. Buschbabys): 7-tägige Rückgabefrist, da sie sich schnell an neue Umgebungen anpassen.
4. Ablauf der Rückgabe
- Kontaktieren Sie uns per WhatsApp (+49 123 456789) mit Fotos/Videos des Tieres.
- Wir organisieren den Abholtransport (kostenpflichtig außer bei unseren Fehlern).
- Erstattung erfolgt nach Prüfung innerhalb von 14 Tagen.
10 FAQs – Rückgaben & Garantien
1. Kann ich einen Papagei zurückgeben, wenn er nicht spricht?
🔍 Antwort: Nein. Sprachfähigkeit ist bei Graupapageien genetisch bedingt und keine Gesundheitsgarantie.
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2. Was passiert, wenn ein befruchtetes Ei nicht schlüpft?
🔍 Antwort: Bei Ara-Eiern 🥚 bieten wir eine 80 % Schlupfgarantie. Bei Misserfolg erhalten Sie ein Ersatz-Ei oder 50 % Erstattung.
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3. Gibt es eine Rückgabegarantie für Reptilien?
🔍 Antwort: Ja, bei Königspythons oder Bartagamen mit nachgewiesener Parasiteninfektion innerhalb von 7 Tagen.
4. Wie handle ich Rückgaben bei aggressiven Tieren?
🔍 Antwort: Bei Serval-Kätzchen 🐆, die nicht sozialisiert sind, übernehmen wir die Rückholkosten und bieten Training an.
5. Welche Tiere sind in Europa am beliebtesten?
🔍 Top 5:
- Königspython (Morphen: Clown, Banana 🐍).
- Graupapagei (hohe Sprachintelligenz 🦜).
- Savannah-Katze (Generation F2–F4 🐆).
- Leopardgecko (pflegeleicht 🦎).
- Spaltenschildkröte (geschützt, aber legal 🐢).
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6. Kann ich ein Tier zurückgeben, wenn ich meine Meinung ändere?
🔍 Antwort: Nur innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt – z. B. bei Fingeraffen 🐒, sofern keine Bindung entstand.
7. Wer trägt die Rücktransportkosten?
🔍 Antwort:
- Bei unseren Fehlern (z. B. falsche Papiere): Wir übernehmen 100 %.
- Bei Kundenwunsch: Kosten trägt der Käufer (z. B. 200 € für Rotluchs 🐾-Transport).
8. Gilt die Rückgaberegeln für exotische Jungtiere?
🔍 Antwort: Buschbabys oder Frettchen können nur innerhalb von 7 Tagen zurückgegeben werden, da sie schnell bindungsfähig sind.
9. Was passiert mit zurückgegebenen Tieren?
🔍 Antwort: Sie werden in Quarantäne genommen (z. B. Kakadu 🦜) und neu vermittelt. Kein Tier wird eingeschläfert!
10. Warum galago-affen.de wählen?
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- 🌟 50+ Jahre Erfahrung – 98 % Kundenzufriedenheit.
- 📜 Legale Papiere – CITES, EU-Genehmigungen inklusive.
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